Começou o dia 27/03 o bloqueio de ligações de empresas de telemarketing, para tanto basta entrar no link http://www.procon.sp.gov.br/BloqueioTelef/ e fazer o cadastro para o bloqueio. As empresas de tmkt alegam que pode haver desemprego no setor. O que eu pergunto é o seguinte: por que não pensaram nisto antes de ligar para os consumidores as 8:00h da manhã aos sabados, no horario de almoço ou as 20:00h, quando estamos descansando. Por que estes empresarios, não criaram horarios de trabalho alternativo para seus serviços com inicio as 10:00h e término as 17:00h, facilitando a vida de clientes, funcionarios e do transito e transporte publico. Aproveitem o momento para virar um tmkt passivo, afinal tem centenas de empresas que ainda não conseguem atender o consumidor no prazo de 1 minuto, por falta de funcionarios. Outro ponto, com o cadastro negativo fica tambem um positivo, que são as pessoas que aceitam receber ligações e tem interesse em comprar, isto, bem trabalhado, pode aumentar receitas, eficacia e eficiencia das empresas de call center. Enfim, foi uma grande vitoria do consumidor, resta agora que a lei seja extendida para todo o Brasil, pois por enquanto vale apenas para o Estado de SP. Mais uma sujestão, aproveite o tempo para treinar seus funcionarios, com tecnicas de vendas e de como falar corretamente, acabando de vez com o gerundio que irrita a tanta gente!
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